Die Qualitätsstandards von Pflegediensten sind für Laien nur schwer zu erkennen. Der Medizinische Dienst Hessen prüft daher in der Regel einmal jährlich nicht nur stationäre Pflegeeinrichtungen, sondern auch ambulante Pflegedienste. Einer solchen Qualitätsprüfung wurde nun auch wieder der Ambulante Pflegedienst Haus Elisabeth unterzogen und erhielt dabei die Note „Sehr gut"– und das zum zehnten (!) Mal in Folge.
Der Medizinische Dienst Hessen prüft im Rahmen der Qualitätsprüfung bis zu 34 Einzelkriterien, die drei Qualitätsbereichen zugeordnet sind. Den Schwerpunkt bildet dabei der Bereich „Pflegerische Leistungen" zu dem beispielsweise die individuelle Körperpflege, das Erkennen von Dekubitus-Risiken oder der Umgang mit demenzkranken Patienten und die Betreuung der Angehörigen gehört", erklärt Stefan Weidenbach, Pflegedienstleiter des Ambulanten Pflegedienstes. Ebenso wichtig sei der Bereich „Ärztlich verordneten pflegerischen Leistungen“. Hier stünden zum Beispiel die Medikamentenkontrolle, die aktive Kommunikation mit dem behandelnden Arzt oder die Dokumentation der Pflege im Fokus, so Weidenbach. „Für die Prüfer ist es sehr wichtig, nachvollziehen zu können, dass wir auftretende Risiken erkennen, umgehend reagieren und notwendige Maßnahmen einleiten.“
Ohne jegliche Mängel
In allen drei Qualitätsbereichen erhielt der Pflegedienst die Bestnote „1,0“, also ohne jeglichen Mangel. „Die Menschen stehen im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit und wir freuen uns, dass unser Tun und Handeln mit diesem tollen Ergebnis wiederholt bestätigt wird", freut sich Katarina Launhardt, stellvertretende Pflegedienstleitung des Ambulanten Pflegedienstes.
Und auch bei der Kundenbefragung, die ebenfalls ein Teil der Qualitätsprüfung ist, erhielt der Pflegedienst zum wiederholten Male eine glatte „1,0“. Mit bis zu 12 Kriterien – unter anderem Fragen zur Erreichbarkeit, das Respektieren von Privatsphäre oder der freundliche Umgang mit Pflegebedürftigen und deren Angehörigen – prüfen die Gutachter den Umgang mit den Patienten.
Geschäftsführer Peter Bittermann gratuliert dem gesamten Team: „Eine Qualitätsprüfung ohne jeglichen Mangel abzuschließen ist schon etwas ganz Besonderes. Ich bin stolz auf jeden einzelnen Mitarbeitenden, denn dieses Ergebnis ist der gemeinsame Erfolg aller.“
